FAQ - Questions fréquentes

Questions fréquentes

🐶 Le gilet est-il sans danger pour mon chien ?
Oui, totalement. Le gilet FreshPaws fonctionne uniquement par évaporation naturelle de l'eau aucun gel, aucun cristal chimique, aucun produit toxique. Il est 100% sûr pour votre chien.

💧 Comment utiliser le gilet rafraîchissant ?
C'est très simple : trempez le gilet dans de l'eau froide pendant 1 à 2 minutes, essorez légèrement, puis enfilez-le sur votre chien. La fraîcheur est immédiate et dure plusieurs heures selon la chaleur ambiante.

⚖️ Comment choisir la bonne taille ?
Mesurez le tour de poitrine de votre chien (la partie la plus large du thorax) et référez-vous à notre guide des tailles disponible sur la fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, choisissez la plus grande.

🌞 Le gilet protège-t-il du soleil ?
Oui ! La maille respirante du gilet FreshPaws offre une protection anti-UV, idéale pour les longues balades en plein soleil ou les randonnées estivales.

🐕 Le gilet convient-il aux poils longs comme aux poils courts ?
Oui, le gilet FreshPaws s'adapte à tous les types de poils. Grâce à ses sangles réglables, il s'ajuste facilement même sur un pelage long pensez simplement à bien sécher le poil sous le gilet après usage pour éviter toute humidité prolongée contre la peau.

🚿 Comment entretenir le gilet ?
Rincez le gilet à l'eau claire après chaque utilisation et laissez-le sécher à l'air libre. Lavage en machine possible à 30°C en filet de lavage.

📦 Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h. La livraison en France métropolitaine prend généralement 3 à 5 jours ouvrés.

🔄 Puis-je retourner le gilet s'il ne convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner le produit. Consultez notre page Retour & échange pour la procédure complète.

📬 Comment contacter le service client ?
Écrivez-nous à contact@freshpaws.fr — nous répondons sous 24h du lundi au vendredi.