Retour & échange

🔄 Notre politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si le gilet FreshPaws ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous le retourner, sans justification.

✅ Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d'origine
• Accompagné de son emballage d'origine
• Retourné dans les 30 jours suivant la réception

📦 Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@freshpaws.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24h.
3. Expédiez le colis à l'adresse indiquée.
4. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement ou à l'échange.

💳 Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

🔁 Échange de taille

Vous avez commandé la mauvaise taille ? Pas de problème ! Contactez-nous et nous organisons un échange rapide. Les frais de retour sont à votre charge pour le premier échange, offerts à partir du deuxième.

❌ Produits non retournables

Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou les articles sans emballage d'origine ne peuvent pas être acceptés en retour.

📬 Une question ?

Écrivez-nous à contact@freshpaws.fr nous répondons sous 24h du lundi au vendredi.