Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez FreshPaws, votre satisfaction et celle de votre compagnon sont notre priorité.

Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception d'un colis retourné sans preuve d'envoi.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles non remboursables Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au remboursement.

Contact Pour toute demande de retour, contactez-nous à : contact@freshpaws.fr